Прием и распределение телефонных звонков, Работа с оргтехникой, IBSO, Деловое общение, Поиск информации в интернет, Работа с базами данных, Электронная почта, Холодные звонки, Консультирование клиентов по телефону, Пользователь ПК, исходящие звонки, Internet, Телефонные переговоры, входящие звонки, Консультирование