№ 31056718
12:39
Работа в Видном / Вакансии / Административная работа, секретариат, АХО / Специалист

Специалист по работе со входящими обращениями

Тверская, Новослободская, Чеховская, Маяковская, Пушкинская, Москва, улица Малая Дмитровка, 20
Опыт работы от 1 года, полная занятость
60 000  75 000 руб./месяц
Обязанности:
Специалисту, претендующему на эту должность, предстоит работать с корпоративными Клиентами компании, а именно:
  • Принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов (95% рабочего времени) согласно имеющимся стандартам компании
  • Вести деловую переписку по почте и в онлайн-консультанте
  • Работать с возражениями клиентов
  • Совершать допродажи на входящих звонках (плана продаж нет)
  • Совершать исходящие звонки клиентам (5% рабочего времени) - помощь в решении вопросов, продолжение работы с клиентами, обращавшимися в компанию

В среднем в день 1 специалист принимает 50-70 звонков (среднее время разговоров за день - 4-6 часов), пишет 15-20 писем и, при необходимости, параллельно работает в онлайн-консультанте (5-10 чатов).

Основные вопросы клиентов - это:
• Как максимально быстро найти сотрудника с помощью сайта SuperJob
• Как выбрать оптимальный тарифный план для работы с сайтом

Требования:
  • Опыт работы от 1 года с большим объемом входящих звонков (call-центр, сопровождение клиентов, банки, крупные интернет-магазины, телеком )
  • Способность к качественной оперативной работе в условиях многозадачности (к примеру, быть способным одновременно говорить по телефону и писать письмо)
  • Умение работать с возражениями (обязательно)
  • Грамотная устная (отсутствие в речи слов-паразитов, правильное ударение в словах, умение структурированно излагать свои мысли) и письменная речь (орфографическая и пунктуационная грамотность)

Резюмируя всё вышесказанное, - нам нужен человек, способный войти в торнадо и выйти из него, как после легкой прогулки!

Условия:

Своему будущему коллеге мы предлагаем:

  • Официальную заработную плату - оклад 50 000 ₽(на руки) + ежемесячный бонус по результатам оценки звонков на соответствие стандартам компании. По окончании испытательного срока премия сотрудников отдела до 30 000 руб. Испытательный срок 3 мес.
  • ДМС по окончании испытательного срока
  • Оформление по ТК с первого рабочего дня, "белая" заработная плата.
  • График работы: 5/2, с 10.00 до 19.00
  • Современный офис в 10 минутах пешей прогулки от станций метро Пушкинская/Маяковская/Новослободская. Частично удаленный формат работы - 1 день в офисе, 4 дня из дома
  • Доступ к корпоративной библиотеке, посещение конференций и семинаров
  • Возможность непрерывного профессионального развития (как в своей области, так и во всех смежных, вызывающих интерес)
  • Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело


И, конечно же, чувство удовлетворенности в конце рабочего дня — ведь помогать людям и слышать слова благодарности действительно приятно!


контакты

Чтобы связаться с этим работодателем, отправьте ему свое резюме и задайте все вопросы в сопроводительном письме.


Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!

компания

Клиент SuperJob с 2000 года
Более 100 сотрудников
Мы — IT-компания, которая 20 лет успешно создает технологии для подбора персонала и поиска работы. Ежегодно мы помогаем найти работу миллионам специалистов. Сейчас в компании работает более 270 сотрудников, которые управляют аудиторией в 10 миллионов пользователей ежемесячно. Мы развиваем сервисы Superjob на всех платформах и ведем секретные разработки в области искусственного интеллекта. Последняя наша разработка — сервис «Superjob — Работа рядом с домом» — в ближайшие три года снизит пассажиропотоки в крупных городах на треть! Вспомните 10 крупнейших банков, которые знаете! Это наши клиенты. А вместе с ними еще несколько сотен. А теперь — 10 самых крупных магазинов? Это тоже наши клиенты. И с ними десятки тысяч других магазинов. Все страховые компании и пенсионные фонды, лучшие IT-компании и крупнейшие промышленные предприятия страны — клиенты Superjob. Стабильность, интересные задачи, один из лучших офисов в Москве и отличная атмосфера — вряд ли кто-то предложит лучше. Приходите и проверьте!

оценка сотрудников

9.3
Превосходно
109 оценок
88% рекомендуют компанию

похожие вакансии

  • Опыт не нужен
    18:55Москва, Бульвар Рокоссовского 

    Обязанности:Переговоры с клиентамипоказы объектов недвижимостизаключение договоровТребования:Энергичность, целеустремлённость…
  • 18:48Москва
    Регистрация обращений поступающих в отдел. Своевременное рассмотрение обращений, обработка запросов по почтовым отправлениям
    Образование не ниже среднего специального. Опыт работы с клиентами. Уверенный пользователь ПК. Грамотность письменной и устной…
  • 18:42Москва, Коньково
    Осуществление внезапных проверок соблюдения требований охраны труда районов электрических сетей. Методологическое сопровождение…
    Высшее образование в области охраны труда, не ниже V группы по электробезопасности до и свыше 1000 В. Навыки работы в MS-…
  • 18:39Москва, Дмитровская
    Выявление признаков возможного страхового мошенничества. Принятие мер направленных на сокращение издержек. Взаимодействие…
    Опыт работы, связанный с автотранспортом (возможен с технической стороны). Умение работать в режиме многозадачности. Коммуникабельность…
  • 18:35Москва, Саларьево
    Ведение кадрового делопроизводства: прием, увольнение, перевод, командировки, табель, страхование, больничные, поощрения…
    Среднее профессиональное/высшее образование. Опыт кадровой работы от 2-х лет. Знание законодательных и нормативных правовых актов
  • Будьте первым
    18:34Москва
    Привлечение клиентов на территории отделений Банка. Консультирование клиентов по банковским продуктам и подбор оптимального…
    Высшее образование/среднее специальное. Опыт работы в продажах или опыт работы с клиентами. Навыки активных продаж, владение…